リコール連絡が続かない、予約変更対応に手間がかかる、患者との継続的な接点が作れていない——そんな歯科医院・医院マネージャーの課題に向けて、リコール文例32本・患者教育コンテンツ・医療広告チェック項目・複数店舗対応パターンをひとまとめにしたWeb版キットです。
買い切り29,800円(税込)・Web版・追加費用なし。決済はSquareの決済ページに移動します。
歯科医院の受付・院長・医院マネージャーの方から、特によく聞かれる声です。
次回メンテナンスの案内を出しているつもりでも、気づけば半年以上来院がない患者が積み上がっている。
電話でのキャンセル・変更対応にスタッフの時間が取られ、他の業務が後回しになりがち。
来院時以外の接点がなく、「かかりつけ」として選び続けてもらうための働きかけができていない。
アカウントは作ったものの、何をどのタイミングで送ればいいか分からず活用できていない。
院ごとに担当者の裁量で連絡内容が異なり、法人としての運用ルールが統一されていない。
患者向けの案内文を作るたびに、表現が適切かどうかの確認に時間がかかってしまう。
本キットを活用した場合の運用イメージです。実際の運用方法や結果は医院ごとに異なります。
| 業務 | 導入前 | キット活用後 |
|---|---|---|
| リコール連絡 | 担当者ごとに文面を都度作成し、送るタイミングもまちまち | 来院後の経過段階に合わせた文例(5段階×2案)から選んで使える |
| 予約変更対応 | 電話中心で、その都度スタッフが個別に文面を考えて返信 | 定型文例をベースに、LINE上で案内文を用意しておける |
| 患者との接点づくり | 来院時のみのコミュニケーションにとどまっている | 患者教育コンテンツ5種を使い、来院時以外にも情報提供の機会を作れる |
| 複数店舗の運用 | 院ごとに対応方針がバラバラで統一されていない | 複数店舗対応パターン4種をもとに、法人内の運用ルールを揃えやすくなる |
| 文面のチェック | 配信のたびに表現が適切かどうか個別に確認 | 医療広告チェック項目24個に沿って確認できる |
「LINE30」シリーズ共通のフォーマットで、30日間の取り組みステップとキット一式をひとつにまとめています。
1日目から30日目まで、何にどう取り組むかを日単位で示した進行表。院長・マネージャーがひとりで進める場合も、スタッフと分担する場合も使えます。
リコール5段階×各2バリエーション=10文例に加え、初診フォロー・予約確定・キャンセル対応・季節のメンテナンス案内など22本を収録。整骨院・整体院版の約2倍のボリュームです。
メンテナンスの必要性やセルフケアに関する情報提供の文例パターンを5種用意。来院時以外の接点づくりに使えます。
患者向け配信文を作成・確認する際に照らし合わせるチェックリスト。歯科医院での配信を想定して項目を整理しています。
複数店舗展開している医院向けに、運用ルールの型を4パターン用意。院ごとの対応のばらつきを整理する際の土台にできます。
誰に・いつ・どの文例を送ったかを記録するためのシートのひな形。運用の振り返りに使えます。
Web版で実際に表示される画面の構成に近い形で、3つのツールの雰囲気を再現しています。
リコール段階ごとに2つのバリエーションを収録。配信前に確認したい表現上の注意点を、チェックリストとあわせて確認できます。
配信前にチェックする24項目のうち、代表的なものを抜粋しています。
誰に・いつ・どの文例を送ったかを記録するシートのサンプルです(下表はイメージ用の仮データです)。
| 患者名(仮) | 前回来院日 | リコール段階 | 送信文例No. | 送信日 | 返信有無 | 次回アクション |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A様 | 2026/03/12 | 2段階目 | No.06 | 2026/06/15 | あり | 予約確定待ち |
| B様 | 2025/12/02 | 4段階目 | No.18 | 2026/09/05 | なし | 文例No.19で再送予定 |
| C様 | 2026/07/20 | 1段階目 | No.02 | 2026/09/22 | あり | 予約確定 |
キットを活用した院内運用の一例です。来院数・収益等の結果を示すものではありません。
| 項目 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 文面作成 | 配信のたびに一から作成 | 32本の文例から選んで調整 |
| 院内共有 | 担当者の頭の中に方針がある状態 | ロードマップと記録シートで共有できる状態 |
| 複数店舗の統一感 | 院ごとに個別対応 | 4パターンをベースに運用ルールを揃えやすい |
| 広告表現の確認 | 都度、個人の判断に依存 | 24項目のチェックリストで確認できる |
まず全体像を把握し、自院の状況に合わせて着手する順番を決めます。
患者の来院からの経過期間に応じた文例を選び、LINE公式アカウントの返信文・一斉配信の下書きに反映します。
文例を自院向けに調整した際は、24項目のチェックリストで表現を確認してから配信します。
来院時以外の接点として、5種の患者教育コンテンツを月間の配信計画に加えます。
4パターンから自院の体制に近いものを選び、記録シートで送信状況を院内共有します。
整骨院・整体院版をベースに、歯科医院の運用実態に合わせて内容を拡張しています。
リコール5段階×各2バリエーション=10文例に加え、初診フォローや季節のメンテナンス案内など22本を追加収録。歯科医院特有の連絡シーンを幅広くカバーしています。
来院時に説明しきれない内容を、LINE上で補足的に伝えるための文例パターン。継続的な関係づくりの接点として使えます。
歯科医院での配信を想定してチェック項目を整理。文面作成のたびに個人の判断だけに頼らず確認できます。
単独医院・複数店舗・法人統括型など、体制別に運用の型を4パターン用意。院ごとの対応差を整理する土台になります。
サブスクリプションではなく、一度のお支払いですべてのツールをご利用いただけます。
お支払いはSquareの決済ページで安全に処理されます。購入後のご案内については「購入後の流れ」をご確認ください。
クレジットカード等、Squareが対応する方法でお支払いいただけます。
決済完了後、Web版キットへアクセスいただくための案内をお届けします。
全体の流れを確認し、自院の状況に合わせて着手順を決めます。
スタッフと内容を共有し、記録シートを使いながら運用を始めます。
専用ソフトのインストールは不要で、ブラウザから閲覧・コピーしてご利用いただく形式です。パソコン・タブレット・スマートフォンからアクセスいただけます。
院内での共有を想定した内容です。具体的なアカウント共有・閲覧権限の仕様については、購入後のご案内にてご確認ください。
複数店舗対応パターン4種は、1つのツール内で複数店舗の運用ルールを整理いただく想定で作成しています。法人単位でのご利用方法については、購入後の案内もあわせてご確認ください。
キットには配信前に確認するためのチェック項目を収録しています。法令・ガイドラインへの適合を認定・保証するものではないため、実際の配信内容は貴院で確認し、必要に応じて所轄庁や専門家へご相談ください。
基本フォーマットは共通ですが、歯科医院版では文例数を2倍に拡充し、患者教育コンテンツ・医療広告チェック項目・複数店舗対応パターンを新たに追加しています。
返金・キャンセルの取り扱いについては、別途「特定商取引法に基づく表示」ページにてご案内予定です(現在準備中)。
業種・課題を選ぶだけで、あなたの状況に合ったLINE30シリーズの商品をご案内します。
リコール・患者対応文例32本、患者教育コンテンツ、医療広告チェック項目、複数店舗対応パターンをすべて収録しています。
29,800円で内容を確認する もう一度診断する本ページは歯科医院版ですが、同じLINE30シリーズに整骨院・整体院向けのキット(既存)がございます。そちらをご案内します。
整骨院・整体院版の詳細を見る もう一度診断するLINE30シリーズは現在、歯科医院版・整骨院整体院版を提供しています。その他の医療・サロン系施設向けジャンルは今後の展開を予定しており、現時点では準備中です。
準備中 もう一度診断するSNS発信を通じた新規集客に課題がある場合は、投稿運用に特化したPOST30シリーズが適しています。現在提供中のPOST30は、TikTok Shopでコスメ・サプリを販売する方向けです。店舗向けのSNS発信版は準備中で、完成次第ご案内します。
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